Wakapolri Komjen Dedi Prasetyo baru saja meluncurkan aplikasi layanan pengaduan reserse Bareskrim pada Jumat (12/12) untuk meningkatkan efektivitas respon terhadap pengaduan masyarakat. Aplikasi ini diharapkan dapat mempermudah masyarakat dalam menyampaikan laporan dan keluhan terkait masalah keamanan dan ketertiban.
Program ini merupakan bagian dari inisiatif Kabareskrim Komjen Syahardiantono yang mendukung visi Presiden Prabowo Subianto serta program PRESISI Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo. Melalui langkah ini, diharapkan pengaduan masyarakat dapat diproses dengan cepat dan transparan.
Aplikasi ini mengintegrasikan berbagai metode pengaduan, mulai dari pengaduan langsung, aplikasi, hingga melalui chat dan telepon WhatsApp, sehingga memungkinkan masyarakat untuk tidak lagi mengalami birokrasi yang rumit saat mengajukan keluhan.
Fitur Utama Aplikasi Layanan Pengaduan Reserse Bareskrim
Aplikasi ini menawarkan kemudahan akses bagi masyarakat untuk membuat pengaduan secara langsung. Dengan hanya memindai barcode atau mengunjungi tautan yang disediakan, pengguna dapat membuat laporan dari mana saja tanpa harus menghadapi kendala jarak dan waktu.
Keunggulan lainnya adalah adanya fitur komunikasi yang terintegrasi, di mana pelapor bisa berinteraksi secara langsung dengan petugas melalui WhatsApp. Hal ini memastikan bahwa komunikasi antara pelapor dan penyidik tetap lancar dan terus berlanjut hingga kasus teratasi.
Proses penanganan laporan pun dibuat lebih efisien, di mana petugas memiliki waktu 1×24 jam untuk memberikan respon terhadap pengaduan yang diterima. Langkah ini adalah implementasi dari instruksi Kapolri untuk meningkatkan proaktifitas dalam memberikan informasi kepada pelapor.
Kemudahan Memantau Status Pengaduan Melalui Aplikasi
Masyarakat kini dapat memantau status perkembangan pengaduan mereka secara mandiri melalui aplikasi. Fitur notifikasi memungkinkan pelapor mendapatkan update terbaru mengenai kasus yang mereka laporkan, baik melalui aplikasi maupun pesan WhatsApp.
Dengan cara ini, masyarakat tidak perlu merasa cemas tentang perkembangan laporan yang diajukan, karena semua informasi akan disampaikan secara jelas dan tepat waktu oleh pihak penyidik. Ini mengurangi kekhawatiran yang sering muncul ketika mengajukan laporan resmi.
Selain itu, pelayanan juga diperkaya dengan ruang konsultasi yang nyaman dan dikelola oleh petugas yang terlatih. Petugas ini memiliki keahlian khusus di bidang reserse, serta dilengkapi kemampuan komunikasi yang baik untuk membantu masyarakat lebih memahami proses pelaporan.
Proses Laporan yang Mudah dan Nyaman bagi Masyarakat
Untuk melaporkan kasus, masyarakat dapat dengan mudah menghubungi layanan melalui WhatsApp di nomor yang telah disediakan atau datang langsung ke ruang pelayanan pengaduan. Hal ini diharapkan dapat menciptakan suasana layanan yang ramah dan responsif untuk masyarakat.
Pemberian pelatihan kepada petugas menjamin bahwa mereka mampu memberikan informasi yang diperlukan kepada pelapor dengan baik dan efektif. Dengan demikian, diharapkan pengaduan yang masuk dapat ditangani dengan cara yang lebih profesional dan akurat.
Masyarakat yang ingin mendapatkan layanan ini sangat dianjurkan untuk segera memanfaatkan aplikasi tersebut guna meningkatkan partisipasi dalam menjaga keamanan dan ketertiban di lingkungan masing-masing. Langkah ini merupakan upaya kolaboratif antara publik dan penegak hukum untuk menciptakan lingkungan yang lebih aman.
